CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ DỊCH VỤ SỬA CHỮA & BẢO HÀNH THIẾT BỊ HACH TẠI AQUACO
- 1. Phạm vi dịch vụ và nguồn gốc thiết bị
- 1.1. Aquaco có nhận sửa chữa thiết bị Hach đã hết thời gian bảo hành không?
- 1.2. Thiết bị của tôi được mua từ một đơn vị khác, không phải Aquaco. Tôi có thể nhờ đơn vị Aquaco sửa chữa không?
- 1.3. Aquaco có sửa chữa tất cả các dòng thiết bị Hach (Online, Phòng thí nghiệm, Cầm tay) không?
- 1.4. Linh kiện thay thế trong quá trình sửa chữa có phải là hàng chính hãng Hach không?
- 2. Quy trình, thời gian và chi phí
- 2.1. Cần làm gì khi thiết bị Hach gặp sự cố?
- 2.2. Quy trình sửa chữa thiết bị Hach tại Aquaco diễn ra như thế nào?
- 2.3. Chi phí kiểm tra và chẩn đoán lỗi thiết bị có mất phí không?
- 2.4. Thời gian sửa chữa thông thường là bao lâu?
- 3. Cam kết và chính sách sau sửa chữa
Thiết bị quan trắc Online, phòng thí nghiệm hay cầm tay của Hach là công cụ không thể thiếu để duy trì tính chính xác trong kiểm soát chất lượng và tuân thủ quy định môi trường. Khi xảy ra sự cố, điều khách hàng cần là một giải pháp nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Aquaco hiểu rõ tầm quan trọng của sự liên tục trong hoạt động quan trắc.
Tuy nhiên, bạn lo lắng vì thiết bị của mình đã hết hạn bảo hành? Bạn băn khoăn liệu Aquaco có nhận sửa chữa thiết bị không mua trực tiếp từ đơn vị chúng tôi? Hay bạn đang cần biết chi phí, quy trình sửa chữa và chất lượng linh kiện thay thế?
Là đơn vị chuyên môn hàng đầu về quan trắc và dịch vụ kỹ thuật Hach, AQUACO không chỉ cung cấp thiết bị mà còn là địa chỉ tin cậy cho mọi vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi thấu hiểu những áp lực về tuân thủ pháp lý và vận hành liên tục.
Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp về dịch vụ sửa chữa và bảo hành thiết bị Hach, giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng và khôi phục hệ thống quan trắc về trạng thái hoạt động chính xác nhất.
1. Phạm vi dịch vụ và nguồn gốc thiết bị
1.1. Aquaco có nhận sửa chữa thiết bị Hach đã hết thời gian bảo hành không?
TRẢ LỜI: CÓ. Mặc dù đã hết thời hạn bảo hành nhưng Aquaco vẫn cam kết tiếp nhận và khắc phục sự cố cho tất cả các thiết bị Hach, kể cả khi thiết bị đã hết thời gian bảo hành. Chúng tôi ưu tiên khôi phục hoạt động của thiết bị quan trắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
1.2. Thiết bị của tôi được mua từ một đơn vị khác, không phải Aquaco. Tôi có thể nhờ đơn vị Aquaco sửa chữa không?
TRẢ LỜI: HOÀN TOÀN CÓ. Dịch vụ sửa chữa thiết bị Hach của Aquaco phục vụ mọi khách hàng, không phân biệt nguồn gốc mua hàng. Chúng tôi tập trung vào chuyên môn kỹ thuật để đảm bảo thiết bị của khách hàng luôn được xử lý bởi đội ngũ chuyên gia.
1.3. Aquaco có sửa chữa tất cả các dòng thiết bị Hach (Online, Phòng thí nghiệm, Cầm tay) không?
TRẢ LỜI: CÓ. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi có khả năng sửa chữa, hiệu chuẩn và bảo trì chuyên sâu cho toàn bộ dải sản phẩm Hach bao gồm:
-
Thiết bị Quan trắc Online/Tự động (các sensor COD, Amoni, TOC, pH, DO, Bộ điều khiển, các dòng máy phân tích v.v.)
-
Thiết bị Phòng thí nghiệm (Máy quang phổ, Máy đo độ đục, Máy so màu, v.v.)
-
Thiết bị Cầm tay/Hiện trường (Máy đo đa thông số, v.v.)
Dịch vụ sửa chữa thiết bị HACH (Aquaco)
1.4. Linh kiện thay thế trong quá trình sửa chữa có phải là hàng chính hãng Hach không?
TRẢ LỜI: CAM KẾT CHÍNH HÃNG. Aquaco cam kết sử dụng linh kiện Hach chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng. Điều này đảm bảo độ bền, độ chính xác và tính tương thích cao nhất cho thiết bị sau khi sửa chữa.
2. Quy trình, thời gian và chi phí
2.1. Cần làm gì khi thiết bị Hach gặp sự cố?
TRẢ LỜI: Vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Kỹ thuật Aquaco qua:
-
Hotline: 0909 246 726
-
Email: info@aquaco.vn
-
Cung cấp Tên thiết bị (Model) và mô tả Lỗi cụ thể để chúng tôi tư vấn và hướng dẫn quy trình tiếp nhận thiết bị.
2.2. Quy trình sửa chữa thiết bị Hach tại Aquaco diễn ra như thế nào?
TRẢ LỜI: Quy trình chuẩn của chúng tôi gồm 5 bước minh bạch:
-
Tiếp nhận thông tin lỗi & Tư vấn chẩn đoán lỗi ban đầu.
-
Kiểm tra & Chẩn đoán lỗi thực tế (Báo cáo).
-
Báo giá sửa chữa chi tiết (Lưu ý: Khách hàng phê duyệt trước khi tiến hành).
-
Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng.
-
Hiệu chuẩn, Chạy thử nghiệm và Bàn giao kèm Phiếu Bảo hành (cho linh kiện vừa được thay thế).
2.3. Chi phí kiểm tra và chẩn đoán lỗi thiết bị có mất phí không?
TRẢ LỜI: Đối với việc hỗ trợ kiểm tra và chẩn đoán lỗi ban đầu, chúng tôi cung cấp dịch vụ hoàn toàn MIỄN PHÍ cho thiết bị của bạn. Chi phí chỉ thực sự được phát sinh sau khi khắc phục lỗi với sự đồng ý của bạn với báo giá sửa chữa chi tiết được đưa ra. (bao gồm chi phí cho linh kiện thay thế và công thay thế đã được báo chi tiết trong báo giá)
2.4. Thời gian sửa chữa thông thường là bao lâu?
TRẢ LỜI: Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và sự sẵn có của linh kiện. Chúng tôi sẽ:
-
Lỗi đơn giản/Cần hiệu chuẩn: Thông báo thời gian dự kiến (ví dụ: 1-3 ngày từ ngày tiếp nhận thiết bị).
-
Lỗi phức tạp/Cần thay thế linh kiện: Thông báo thời gian cụ thể ngay trong báo giá để khách hàng chủ động sắp xếp công việc.
3. Cam kết và chính sách sau sửa chữa
3.1. Sau khi sửa chữa, tôi có được bảo hành dịch vụ không?
TRẢ LỜI: CÓ. Mọi dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế tại Aquaco đều đi kèm với chính sách bảo hành riêng biệt (thường từ 3 đến 6 tháng cho chính linh kiện được sửa chữa thay thế), đảm bảo sự an tâm tuyệt đối về chất lượng dịch vụ.
3.2. Ngoài sửa chữa, Aquaco có cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị Hach không?
TRẢ LỜI: CÓ. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn (Calibration) định kỳ theo tiêu chuẩn của Hach, giúp duy trì độ chính xác của thiết bị, cùng với dịch vụ kiểm định (nếu cần) để tuân thủ các quy định pháp luật.
Liên hệ ngay với chuyên gia kỹ thuật aquaco
Công ty cổ phần thiết bị công nghệ AQUA
Văn phòng đại diện: 23 Đường Số 4, Cư Xá Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP.HCM.
Văn phòng giao dịch: Số 2 đường 5, Khu phố 67, Phường Hiệp Bình, TP HCM.
Hotline: 0909 246 726
Tel: 028 6276 4726
Email: info@aquaco.vn
Tin tức liên quan
11/02/2026 48 Lượt xem
Trong bối cảnh các quy định về quản lý môi trường tại Việt Nam ngày càng thắt chặt, việc duy trì tính liên tục và độ chính xác của dữ liệu quan trắc tự động đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp. Kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán thường kéo dài từ bảy đến mười ngày, tạo ra những thách thức lớn trong việc giám sát và bảo trì hệ thống khi nhân sự vận hành trực tiếp vắng mặt.
31/01/2026 88 Lượt xem
Trong các hệ thống xử lý nước thải công nghiệp, việc duy trì vận hành ổn định luôn là thách thức lớn do đặc tính nước thải biến động và điều kiện môi trường khắc nghiệt. Để đảm bảo hiệu quả xử lý và tuân thủ các quy định môi trường, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến công tác quan trắc, lựa chọn cảm biến phù hợp và thực hiện bảo trì thiết bị đúng cách.
28/01/2026 110 Lượt xem
Nước thải y tế là loại nước thải đặc thù phát sinh từ các hoạt động khám chữa bệnh, xét nghiệm và nghiên cứu tại các bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế và phòng thí nghiệm. Được đánh giá là một trong những nguồn thải nguy hại nhất, nước thải y tế chứa đựng hỗn tạp của các mầm bệnh sinh học, hóa chất độc hại và dư lượng thuốc kháng sinh.
Việc thiếu kiểm soát hoặc xử lý không hiệu quả có thể dẫn đến những hậu quả như ô nhiễm nguồn nước nghiêm trọng, nguy cơ bùng phát dịch bệnh trong cộng đồng.
24/01/2026 106 Lượt xem
Trong kỷ nguyên công nghiệp, dữ liệu về chất lượng nước không chỉ đơn thuần là các con số báo cáo, mà còn là cơ sở pháp lý và là kim chỉ nam cho các quyết định vận hành hệ thống xử lý nước thải, nước cấp có giá trị hàng tỷ đồng. Tuy nhiên, một thực tế tồn tại trong các phòng thí nghiệm truyền thống là sai số tích lũy. Sai số này đến từ sự biến thiên của kỹ năng kỹ thuật viên, sự nhiễm bẩn của dụng cụ thủy tinh, và sự suy giảm chất lượng của hóa chất tự pha chế.
22/01/2026 150 Lượt xem
Trong các hệ thống nước siêu tinh khiết như lò hơi nhiệt điện, nước cấp công nghệ cao hay ngành bán dẫn, nồng độ Oxy hòa tan (DO – Dissolved Oxygen) thường chỉ tồn tại ở đơn vị phần tỷ (ppb (µg/L)). Ở dải đo này, việc sử dụng các sensor DO thông thường không chỉ cho kết quả thiếu chính xác mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro vận hành nghiêm trọng.
Đó là lý do các hệ thống này đòi hỏi giải pháp đo DO có độ nhạy cực cao, ổn định lâu dài và đáng tin cậy như ORBISPHERE 3650 và ORBISPHERE 3100 đến từ HACH.
15/01/2026 147 Lượt xem
Trong bối cảnh các quy định về quản lý môi trường ngày càng được siết chặt, việc giám sát chất lượng nước ổn định và chính xác đã trở thành ưu tiên hàng đầu của nhiều doanh nghiệp và đơn vị quản lý. Cùng với sự phát triển của công nghệ, các giải pháp quan trắc môi trường nước cũng không ngừng được cải tiến theo hướng tự động hóa và tích hợp. Thông qua quá trình triển khai thực tế, Aquaco nhận thấy rằng giải pháp panel quan trắc nước tự động lắp sẵn đang dần trở thành xu hướng tất yếu.
13/01/2026 148 Lượt xem
Trong bối cảnh quy định về quản lý tài nguyên nước ngày càng thắt chặt, việc giám sát khai thác nước dưới đất không còn dừng lại ở trách nhiệm tuân thủ pháp luật mà đã trở thành bài toán tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. Thay vì phụ thuộc vào phương pháp đo đạc truyền thống vốn tiềm ẩn nhiều sai số và tốn kém nhân lực, hệ thống quan trắc tự động đang trở thành giải pháp thay thế hiệu quả.
09/01/2026 152 Lượt xem
Trong quá trình vận hành, nhà máy nhiệt điện phát sinh nhiều dòng nước thải khác nhau từ hệ thống làm mát, lò hơi, xử lý nước cấp đến các hoạt động bảo trì và sinh hoạt. Mỗi nguồn thải có đặc tính ô nhiễm riêng và tiềm ẩn rủi ro nếu không được kiểm soát chặt chẽ. Việc nhận diện đúng các nguồn phát sinh nước thải và áp dụng giải pháp kiểm soát phù hợp không chỉ giúp nhà máy vận hành ổn định mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về môi trường.
07/01/2026 257 Lượt xem
Trong bối cảnh quản lý môi trường ngày càng thắt chặt, nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hệ thống quan trắc nước thải tự động, liên tục để giám sát 24/7. Tuy nhiên, một câu hỏi lớn thường xuyên được đặt ra: “Đã có dữ liệu online truyền trực tiếp về Sở Tài nguyên và Môi trường, liệu doanh nghiệp còn cần phải quan trắc định kỳ nữa hay không?”
05/01/2026 187 Lượt xem
Việc lựa chọn thiết bị quan trắc nước tự động là khâu quan trọng nhất khi xây dựng hệ thống quản lý môi trường tại nhà máy. Một hệ thống thiết bị tốt giúp doanh nghiệp báo cáo số liệu chính xác về Sở NNMT, đây là công cụ để kiểm soát chất lượng nước thải, tránh các rủi ro về pháp lý và xử phạt hành chính cao.
Bài viết này sẽ phân tích chi tiết ưu điểm của 4 thương hiệu thiết bị hàng đầu thế giới đang có mặt tại Việt Nam giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất với điều kiện thực tế của doanh nghiệp
23/12/2025 284 Lượt xem
Nước ngầm là nguồn đầu vào phổ biến trong sản xuất nước uống đóng chai, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro về chất lượng nếu không được kiểm soát đúng cách. Các doanh nghiệp không chỉ cần đảm bảo chất lượng nước thành phẩm mà còn phải thực hiện quan trắc nước đầu vào theo đúng quy định pháp luật. Việc này giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật, đảm bảo sự ổn định của hệ thống xử lý và chất lượng sản phẩm đầu ra.
20/12/2025 356 Lượt xem
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành tài nguyên môi trường, hệ thống quan trắc nước mặt tự động đã trở thành công cụ đắc lực giúp giám sát chất lượng nguồn nước 24/7. Tuy nhiên, hệ thống này vận hành phức tạp và thường xuyên phát sinh các lỗi kỹ thuật làm gián đoạn số liệu hoặc sai lệch kết quả.
Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các nhóm lỗi phổ biến từ thiết bị cảm biến, hệ thống truyền dẫn đến quy trình vận hành và cung cấp giải pháp khắc phục hiệu quả nhất.
Xem thêm