CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ DỊCH VỤ SỬA CHỮA & BẢO HÀNH THIẾT BỊ HACH TẠI AQUACO
- 1. Phạm vi dịch vụ và nguồn gốc thiết bị
- 1.1. Aquaco có nhận sửa chữa thiết bị Hach đã hết thời gian bảo hành không?
- 1.2. Thiết bị của tôi được mua từ một đơn vị khác, không phải Aquaco. Tôi có thể nhờ đơn vị Aquaco sửa chữa không?
- 1.3. Aquaco có sửa chữa tất cả các dòng thiết bị Hach (Online, Phòng thí nghiệm, Cầm tay) không?
- 1.4. Linh kiện thay thế trong quá trình sửa chữa có phải là hàng chính hãng Hach không?
- 2. Quy trình, thời gian và chi phí
- 2.1. Cần làm gì khi thiết bị Hach gặp sự cố?
- 2.2. Quy trình sửa chữa thiết bị Hach tại Aquaco diễn ra như thế nào?
- 2.3. Chi phí kiểm tra và chẩn đoán lỗi thiết bị có mất phí không?
- 2.4. Thời gian sửa chữa thông thường là bao lâu?
- 3. Cam kết và chính sách sau sửa chữa
Thiết bị quan trắc Online, phòng thí nghiệm hay cầm tay của Hach là công cụ không thể thiếu để duy trì tính chính xác trong kiểm soát chất lượng và tuân thủ quy định môi trường. Khi xảy ra sự cố, điều khách hàng cần là một giải pháp nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Aquaco hiểu rõ tầm quan trọng của sự liên tục trong hoạt động quan trắc.
Tuy nhiên, bạn lo lắng vì thiết bị của mình đã hết hạn bảo hành? Bạn băn khoăn liệu Aquaco có nhận sửa chữa thiết bị không mua trực tiếp từ đơn vị chúng tôi? Hay bạn đang cần biết chi phí, quy trình sửa chữa và chất lượng linh kiện thay thế?
Là đơn vị chuyên môn hàng đầu về quan trắc và dịch vụ kỹ thuật Hach, AQUACO không chỉ cung cấp thiết bị mà còn là địa chỉ tin cậy cho mọi vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi thấu hiểu những áp lực về tuân thủ pháp lý và vận hành liên tục.
Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp về dịch vụ sửa chữa và bảo hành thiết bị Hach, giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng và khôi phục hệ thống quan trắc về trạng thái hoạt động chính xác nhất.
1. Phạm vi dịch vụ và nguồn gốc thiết bị
1.1. Aquaco có nhận sửa chữa thiết bị Hach đã hết thời gian bảo hành không?
TRẢ LỜI: CÓ. Mặc dù đã hết thời hạn bảo hành nhưng Aquaco vẫn cam kết tiếp nhận và khắc phục sự cố cho tất cả các thiết bị Hach, kể cả khi thiết bị đã hết thời gian bảo hành. Chúng tôi ưu tiên khôi phục hoạt động của thiết bị quan trắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
1.2. Thiết bị của tôi được mua từ một đơn vị khác, không phải Aquaco. Tôi có thể nhờ đơn vị Aquaco sửa chữa không?
TRẢ LỜI: HOÀN TOÀN CÓ. Dịch vụ sửa chữa thiết bị Hach của Aquaco phục vụ mọi khách hàng, không phân biệt nguồn gốc mua hàng. Chúng tôi tập trung vào chuyên môn kỹ thuật để đảm bảo thiết bị của khách hàng luôn được xử lý bởi đội ngũ chuyên gia.
1.3. Aquaco có sửa chữa tất cả các dòng thiết bị Hach (Online, Phòng thí nghiệm, Cầm tay) không?
TRẢ LỜI: CÓ. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi có khả năng sửa chữa, hiệu chuẩn và bảo trì chuyên sâu cho toàn bộ dải sản phẩm Hach bao gồm:
-
Thiết bị Quan trắc Online/Tự động (các sensor COD, Amoni, TOC, pH, DO, Bộ điều khiển, các dòng máy phân tích v.v.)
-
Thiết bị Phòng thí nghiệm (Máy quang phổ, Máy đo độ đục, Máy so màu, v.v.)
-
Thiết bị Cầm tay/Hiện trường (Máy đo đa thông số, v.v.)
Dịch vụ sửa chữa thiết bị HACH (Aquaco)
1.4. Linh kiện thay thế trong quá trình sửa chữa có phải là hàng chính hãng Hach không?
TRẢ LỜI: CAM KẾT CHÍNH HÃNG. Aquaco cam kết sử dụng linh kiện Hach chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng. Điều này đảm bảo độ bền, độ chính xác và tính tương thích cao nhất cho thiết bị sau khi sửa chữa.
2. Quy trình, thời gian và chi phí
2.1. Cần làm gì khi thiết bị Hach gặp sự cố?
TRẢ LỜI: Vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Kỹ thuật Aquaco qua:
-
Hotline: 0909 246 726
-
Email: info@aquaco.vn
-
Cung cấp Tên thiết bị (Model) và mô tả Lỗi cụ thể để chúng tôi tư vấn và hướng dẫn quy trình tiếp nhận thiết bị.
2.2. Quy trình sửa chữa thiết bị Hach tại Aquaco diễn ra như thế nào?
TRẢ LỜI: Quy trình chuẩn của chúng tôi gồm 5 bước minh bạch:
-
Tiếp nhận thông tin lỗi & Tư vấn chẩn đoán lỗi ban đầu.
-
Kiểm tra & Chẩn đoán lỗi thực tế (Báo cáo).
-
Báo giá sửa chữa chi tiết (Lưu ý: Khách hàng phê duyệt trước khi tiến hành).
-
Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng.
-
Hiệu chuẩn, Chạy thử nghiệm và Bàn giao kèm Phiếu Bảo hành (cho linh kiện vừa được thay thế).
2.3. Chi phí kiểm tra và chẩn đoán lỗi thiết bị có mất phí không?
TRẢ LỜI: Đối với việc hỗ trợ kiểm tra và chẩn đoán lỗi ban đầu, chúng tôi cung cấp dịch vụ hoàn toàn MIỄN PHÍ cho thiết bị của bạn. Chi phí chỉ thực sự được phát sinh sau khi khắc phục lỗi với sự đồng ý của bạn với báo giá sửa chữa chi tiết được đưa ra. (bao gồm chi phí cho linh kiện thay thế và công thay thế đã được báo chi tiết trong báo giá)
2.4. Thời gian sửa chữa thông thường là bao lâu?
TRẢ LỜI: Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và sự sẵn có của linh kiện. Chúng tôi sẽ:
-
Lỗi đơn giản/Cần hiệu chuẩn: Thông báo thời gian dự kiến (ví dụ: 1-3 ngày từ ngày tiếp nhận thiết bị).
-
Lỗi phức tạp/Cần thay thế linh kiện: Thông báo thời gian cụ thể ngay trong báo giá để khách hàng chủ động sắp xếp công việc.
3. Cam kết và chính sách sau sửa chữa
3.1. Sau khi sửa chữa, tôi có được bảo hành dịch vụ không?
TRẢ LỜI: CÓ. Mọi dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế tại Aquaco đều đi kèm với chính sách bảo hành riêng biệt (thường từ 3 đến 6 tháng cho chính linh kiện được sửa chữa thay thế), đảm bảo sự an tâm tuyệt đối về chất lượng dịch vụ.
3.2. Ngoài sửa chữa, Aquaco có cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn thiết bị Hach không?
TRẢ LỜI: CÓ. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn (Calibration) định kỳ theo tiêu chuẩn của Hach, giúp duy trì độ chính xác của thiết bị, cùng với dịch vụ kiểm định (nếu cần) để tuân thủ các quy định pháp luật.
Liên hệ ngay với chuyên gia kỹ thuật aquaco
Công ty cổ phần thiết bị công nghệ AQUA
Văn phòng đại diện: 23 Đường Số 4, Cư Xá Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP.HCM.
Văn phòng giao dịch: Số 2 đường 5, Khu phố 67, Phường Hiệp Bình, TP HCM.
Hotline: 0909 246 726
Tel: 028 6276 4726
Email: info@aquaco.vn
Tin tức liên quan
23/12/2025 55 Lượt xem
Nước ngầm là nguồn đầu vào phổ biến trong sản xuất nước uống đóng chai, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro về chất lượng nếu không được kiểm soát đúng cách. Các doanh nghiệp không chỉ cần đảm bảo chất lượng nước thành phẩm mà còn phải thực hiện quan trắc nước đầu vào theo đúng quy định pháp luật. Việc này giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật, đảm bảo sự ổn định của hệ thống xử lý và chất lượng sản phẩm đầu ra.
20/12/2025 146 Lượt xem
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành tài nguyên môi trường, hệ thống quan trắc nước mặt tự động đã trở thành công cụ đắc lực giúp giám sát chất lượng nguồn nước 24/7. Tuy nhiên, hệ thống này vận hành phức tạp và thường xuyên phát sinh các lỗi kỹ thuật làm gián đoạn số liệu hoặc sai lệch kết quả.
Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các nhóm lỗi phổ biến từ thiết bị cảm biến, hệ thống truyền dẫn đến quy trình vận hành và cung cấp giải pháp khắc phục hiệu quả nhất.
17/12/2025 91 Lượt xem
Hiện nay, các yêu cầu về quan trắc chất lượng nước ngày càng chặt chẽ, các hệ thống giám sát cần đảm bảo đo lường chính xác, ổn định và dễ quản lý dữ liệu. Việc kết nối cảm biến, quản lý tập trung và mở rộng linh hoạt là yêu cầu quan trọng đối với các trạm quan trắc nước thô, nước cấp và nước thải. HACH SC1000 là bộ điều khiển trung tâm cho hệ thống quan trắc, cho phép kết nối đa cảm biến, quản lý dữ liệu tập trung và vận hành ổn định.
16/12/2025 281 Lượt xem
Quan trắc môi trường tự động, liên tục là công cụ bắt buộc để kiểm soát chất lượng xả thải của các cơ sở sản xuất, kinh doanh. Tuy nhiên, việc cố tình không lắp đặt, không vận hành hoặc nghiêm trọng hơn là làm sai lệch dữ liệu quan trắc đang trở thành một vấn đề nhức nhối. Để tăng cường răn đe, Chính phủ đã ban hành Nghị định 45/2022/NĐ-CP với các mức xử phạt hành chính, đặc biệt đối với các hành vi gian lận.
12/12/2025 119 Lượt xem
Ô nhiễm kim loại nặng trong nước cấp ngày càng trở thành vấn đề đáng lo ngại tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh đô thị hóa nhanh, khai thác khoáng sản, công nghiệp luyện kim, sản xuất pin – ắc quy và chất thải sinh hoạt. Các kim loại như Asen (As), Chì (Pb), Cadimi (Cd), Thủy ngân (Hg), Crom (Cr6+)… có độc tính cao, khả năng tích lũy lâu dài và gây tác động nghiêm trọng đến sức khỏe con người.
10/12/2025 106 Lượt xem
Phương pháp Molybdate (Ascorbic Acid Method) là kỹ thuật phổ biến nhất để xác định Photphate (Orthophosphate) trong nước. Khi Photphate phản ứng với molybdate trong môi trường axit và được khử bởi ascorbic acid, dung dịch sẽ chuyển sang màu xanh lam đặc trưng. Cường độ màu đo được bằng máy quang phổ tỷ lệ thuận với nồng độ Photphate.
Phương pháp này được sử dụng rộng rãi trong phân tích nước thải, nước mặt, nước cấp, nuôi trồng thủy sản và phòng thí nghiệm môi trường.
08/12/2025 108 Lượt xem
Amoni (NH₄⁺/NH₃) là một trong những thông số quan trọng nhất khi đánh giá chất lượng nước cấp, nước mặt và nước thải, vì nồng độ Amoni cao có thể gây độc sinh học, tạo mùi vị khó chịu và dẫn đến phú dưỡng hóa nguồn nước. Trong bối cảnh yêu cầu quan trắc ngày càng nghiêm ngặt theo QCVN và các tiêu chuẩn quốc tế, việc lựa chọn phương pháp đo Amoni chính xác trong phòng thí nghiệm trở nên đặc biệt quan trọng.
05/12/2025 122 Lượt xem
Trong bối cảnh nguồn nước ngầm tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức từ ô nhiễm và khai thác quá mức, các quy định mới từ Luật Tài nguyên nước, Nghị định 53/2024/NĐ-CP và Thông tư 52/2025/TT-BTNMT đã nhấn mạnh vai trò của quan trắc tự động online. Những thay đổi này nhằm đảm bảo dữ liệu thời gian thực, hỗ trợ cảnh báo sớm và quản lý bền vững nguồn tài nguyên nước.
02/12/2025 98 Lượt xem
Trong lĩnh vực cấp nước, việc duy trì chất lượng nước ổn định và tuân thủ các quy chuẩn cùng định hướng quản lý nguồn nước theo Nghị định 53/2024/NĐ-CP là nhiệm vụ bắt buộc đối với mọi đơn vị vận hành. Những biến động liên tục của nguồn nước thô và yêu cầu giám sát ngày càng chặt chẽ đòi hỏi các nhà máy phải ứng dụng các giải pháp phân tích tự động, chính xác và minh bạch hơn.
29/11/2025 119 Lượt xem
Làm thế nào để đảm bảo mỗi mẻ bia khi xuất xưởng đều giữ trọn hương vị, màu sắc và cảm giác đặc trưng như mong muốn? Trong ngành bia thủ công (craft beer) – nơi mỗi mẻ bia mang dấu ấn sáng tạo của người nấu – sự nhất quán chất lượng chính là yếu tố then chốt tạo nên uy tín và trải nghiệm của thương hiệu. Điều đó đồng nghĩa: các chỉ số quan trọng như độ đắng (IBU), màu sắc (Color), độ ổn định keo và protein không thể chỉ được kiểm soát bằng cảm quan.
27/11/2025 182 Lượt xem
Độ đục là một trong những chỉ số vật lý cơ bản nhưng có ý nghĩa quyết định đối với chất lượng nước, đặc biệt trong các nhà máy xử lý nước uống và hệ thống giám sát môi trường. Khác với vẻ ngoài chỉ đơn thuần là độ trong/đục, chỉ số này liên quan trực tiếp đến sự hiện diện của các hạt lơ lửng, ảnh hưởng đến hiệu quả khử trùng, rủi ro sức khỏe cộng đồng, và khả năng tuân thủ các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia.
25/11/2025 113 Lượt xem
Mở rộng công suất nhà máy là dấu hiệu tích cực của sự tăng trưởng, nhưng đồng thời cũng đi kèm với yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt hơn từ cơ quan quản lý về môi trường. Việc nâng cấp hệ thống quan trắc nước thải tự động là một khoản đầu tư bắt buộc để đảm bảo doanh nghiệp không chỉ đáp ứng lưu lượng xả thải tăng cao mà còn tuân thủ các quy chuẩn pháp lý mới nhất.
Vậy làm thế nào để thực hiện quá trình nâng cấp này một cách an toàn, hiệu quả, không gây gián đoạn sản xuất và tối ưu chi phí?
Xem thêm